Verantwortungsvolles Spielen bei betPrimero

Bei betPrimero liegt uns Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden am Herzen. Glücksspiel soll in erster Linie Spaß machen und unterhalten. Wir sind uns jedoch der Risiken bewusst, die mit dem Spielen einhergehen können. Deshalb bieten wir Ihnen umfangreiche Möglichkeiten, Ihre Spielaktivitäten zu kontrollieren und verantwortungsbewusst zu gestalten – ganz im Einklang mit dem aktuellen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV) und den gesetzlichen Vorgaben in Deutschland.

Unsere Maßnahmen für sicheres Spielen

Um Ihnen eine sichere und kontrollierte Spielumgebung zu gewährleisten, stellen wir verschiedene Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Spielgewohnheiten individuell steuern können:

Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, die Sie einzahlen möchten, um Ihre Ausgaben im Griff zu behalten.
Verlust- und Einsatzlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie pro Spiel oder insgesamt verlieren beziehungsweise einsetzen möchten.
Sitzungslimits: Bestimmen Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung, um Pausen einzubauen und Überbeanspruchung zu vermeiden.
Selbstausschluss: Nutzen Sie die Möglichkeit, sich für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 12 Monaten oder länger vom Spiel auszuschließen, um eine bewusste Pause einzulegen.
Kontoschließung: Sollten Sie sich dauerhaft vom Glücksspiel zurückziehen wollen, können Sie Ihr Konto jederzeit dauerhaft schließen lassen.

Erkennung von problematischem Spielverhalten

Glücksspiel soll eine Freizeitbeschäftigung bleiben. Wenn Sie jedoch folgende Verhaltensweisen bei sich beobachten, könnte dies auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen:

Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen wieder hereinzuholen („Chasing“).
Sie leihen sich Geld, um weiter spielen zu können.
Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als Sie ursprünglich geplant hatten.
Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
Sie verwenden Geld, das eigentlich für wichtige Ausgaben (Miete, Lebensmittel, Rechnungen) vorgesehen ist.
Ihre Gedanken kreisen ständig um das nächste Spiel oder den nächsten Einsatz.

Wenn Sie eine oder mehrere dieser Aussagen mit „Ja“ beantworten, empfehlen wir Ihnen dringend, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Empfehlungen für verantwortungsvolles Spielen

Um Ihr Spielerlebnis sicher und unterhaltsam zu gestalten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Setzen Sie sich vor dem Spielen ein klares Limit für Verluste und halten Sie sich strikt daran.
Betrachten Sie Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung und nicht als Einkommensquelle.
Vermeiden Sie es, mit geliehenem Geld zu spielen.
Planen Sie feste Spielzeiten ein und machen Sie regelmäßig Pausen.
Pflegen Sie eine ausgewogene Lebensweise mit vielfältigen Interessen außerhalb des Glücksspiels.
Spielen Sie nicht unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder in emotional belasteten Situationen.
Nutzen Sie nur Geld, dessen Verlust Sie verkraften können, und verwenden Sie keine Gelder für lebensnotwendige Ausgaben.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Unsicher, ob Ihr Spielverhalten noch im gesunden Rahmen liegt? Nutzen Sie unseren Selbsteinschätzungstest der BZgA oder ähnliche Angebote, um Ihr Verhalten zu überprüfen.

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team für verantwortungsvolles Spielen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat.

Wie Sie eine Pause einlegen oder Ihr Konto schließen können

Wir bieten flexible Optionen, um Spielpausen einzulegen oder Ihr Konto zu schließen:

Temporärer Selbstausschluss: Sie können sich für Zeiträume von 24 Stunden bis zu 12 Monaten oder länger vom Spiel ausschließen lassen.
Dauerhafte Kontoschließung: Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected].
Auszahlung offener Guthaben: Vor der Kontoschließung empfehlen wir, Ihr verbleibendes Guthaben auszahlen zu lassen.
Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung von Konten, die nicht aufgrund problematischen Spielverhaltens geschlossen wurden, ist nach sorgfältiger Prüfung durch unsere Abteilung für verantwortungsvolles Spielen möglich, jedoch nicht garantiert.

Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen ist für betPrimero oberstes Gebot. Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir setzen strenge Altersverifikationsverfahren ein, um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen Zugang zu unserem Angebot erhalten.

Nutzen Sie gegebenenfalls Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu verhindern.
Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsinformationen sicher auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter.
Verlassen Sie Ihr Konto nicht angemeldet auf gemeinsam genutzten Geräten und speichern Sie keine Passwörter auf solchen Geräten.

Hilfsangebote bei problematischem Glücksspiel

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen einer Glücksspielsucht erkennen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten vertrauliche Beratung und Unterstützung:

Zusätzlich empfehlen wir die Installation von BetBlocker, einer Software, die den Zugriff auf Glücksspielseiten blockiert und so einen wirksamen Selbstschutz ermöglicht.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie unser Responsible Gaming Team jederzeit unter [email protected] oder über unseren Kundendienst.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Freude bereiten. Spielen Sie verantwortungsbewusst, setzen Sie sich Grenzen und holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sie brauchen.