Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von betPrimero

Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2025

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen („Spieler“, „Nutzer“, „Sie“) und der betPrimero GmbH („betPrimero“, „wir“, „uns“, „unser“) im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite betprimerocasino.de und den darauf angebotenen Glücksspielprodukten.

1.2 Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB, unserer Datenschutzerklärung sowie unseren Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen einverstanden.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist eine Nutzung der Plattform nicht gestattet.

2. Begriffsbestimmungen

• Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto registriert oder unsere Dienste nutzt.
• Konto: Das persönliche Benutzerprofil, das Sie bei betPrimero eröffnen und verwalten.
• Spiele: Alle auf der Plattform angebotenen Glücksspielprodukte, einschließlich Sportwetten, Casino- und Live-Casino-Spiele.
• Bonus: Jegliche Werbeaktionen oder Anreize wie Gratiswetten, Bonusguthaben oder Freispiele.
• Betreiber: Die betPrimero GmbH, Betreiber der Webseite und Anbieter der Glücksspielangebote.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die gesetzlichen Anforderungen zum Glücksspiel in Deutschland erfüllen.

3.2 Die Nutzung der Plattform ist nur in den Bundesländern erlaubt, in denen Online-Glücksspiel gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) legal ist.

3.3 Mitarbeiter von betPrimero sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoeröffnung

1. Sie dürfen nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät eröffnen.
2. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen, insbesondere zu Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsmethoden.
3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
4. betPrimero behält sich das Recht vor, Identitätsprüfungen durchzuführen und erforderliche Dokumente (z.B. Personalausweis, Meldebescheinigung) anzufordern.
5. Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt und Gewinne können aberkannt werden.

5. Kontoführung und Sicherheit

5.1 Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

5.2 Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind unverzüglich zu melden.

5.3 Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundendienst schließen lassen.

5.4 betPrimero behält sich vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstoß gegen die AGB zu sperren oder zu löschen.

5.5 Passwort-Wiederherstellung ist über die Webseite oder den Support möglich.

6. Einzahlungen und Guthaben

• Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
• Es gelten Mindest- und Höchstbeträge, die auf der Webseite im Bereich „Banking“ einsehbar sind.
• betPrimero erhebt keine Einzahlungsgebühren, jedoch können Gebühren durch Zahlungsdienstleister anfallen.
• Wir sind kein Kreditinstitut und gewähren keinen Kredit.
• Unregelmäßige oder verdächtige Einzahlungsmuster können eine Überprüfung oder Sperrung des Kontos nach sich ziehen.

7. Auszahlungen

• Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, auf die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden.
• Es gelten Mindest- und Höchstgrenzen für Auszahlungen, die auf der Webseite angegeben sind.
• Vor Auszahlung kann eine Identitätsprüfung verlangt werden.
• Wir bemühen uns um schnelle Auszahlungen, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister.
• Für eine vollständige Auszahlung und Kontoschließung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

8. Inaktive und ruhende Konten

8.1 Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.

8.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Guthaben abgezogen wird.

8.3 Vor der Erhebung von Gebühren werden Sie benachrichtigt.

8.4 Konten mit Nullguthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

8.5 Eine Reaktivierung ruhender Konten ist über den Kundendienst möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 betPrimero verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Glücksspiel und bietet Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungsdauerbegrenzungen und Selbstausschlussfunktionen.

9.2 Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, nutzen Sie bitte diese Tools oder kontaktieren Sie unseren Support.

9.3 Weitere Unterstützung finden Sie auf der Seite BZgA – Online Spielsucht.

10. Unzulässige Verhaltensweisen

• Verboten sind insbesondere Betrug, Absprachen, Geldwäsche, Einsatz von Bots oder automatisierten Systemen, Manipulation der Spiele, Mehrfachkonten sowie die Nutzung von VPNs zur Umgehung von Beschränkungen.
• Bei Verdacht auf Verstöße behält sich betPrimero das Recht vor, Konten zu sperren, zu schließen und Gewinne einzubehalten.
• Das Teilen von Kontodaten oder das Spielen durch Dritte ist untersagt.

11. Boni und Werbeaktionen

11.1 Boni und Promotionen unterliegen gesonderten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

11.2 Missbrauch von Boni, etwa durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist verboten.

11.3 betPrimero kann Boni bei Missbrauch oder technischen Fehlern zurückziehen oder stornieren.

11.4 Angebote können zeitlich begrenzt sein und Einschränkungen hinsichtlich der Spiele unterliegen.

12. Spielintegrität und Fairness

12.1 Alle Spiele werden von zertifizierten Anbietern bereitgestellt und nutzen Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness zu gewährleisten.

12.2 Bei technischen Störungen oder Verstößen können Einsätze und Gewinne annulliert werden.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 betPrimero haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Plattform entstehen, einschließlich technischer Ausfälle oder Verzögerungen.

13.2 Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Die Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

13.3 Für Inhalte externer Links übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz

14.1 Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

14.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

15. Geistiges Eigentum

15.1 Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Webseite sind Eigentum von betPrimero oder deren Lizenzgebern.

15.2 Jegliche Vervielfältigung oder Veränderung bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1 Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundendienst.

16.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

16.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Glücksspielaufsicht wenden.

16.4 Schriftliche Kommunikation ist erforderlich.

17. Änderungen der AGB

17.1 betPrimero behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2 Wesentliche Änderungen werden bekanntgegeben. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

17.3 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu prüfen.

18. Kontakt

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf der Webseite

Mit der Registrierung und Nutzung von betprimerocasino.de bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.